Leveringspolitik

GRATIS FRAGT

Hos SunFit er vi glade for at kunne tilbyde vores kunder god service og høj værdi. Derfor tilbyder vi gratis fragt på alle ordrer.

RETUR OG FORTRYDELSESRET

📋 FORTRYDELSESRET (14 DAGE)

Som kunde har du i henhold til fortrydelsesloven ret til at fortryde
dit køb inden 14 dage fra du har modtaget varen, uden at angive grund.

SÅDAN BRUGER DU FORTRYDELSESRETTEN:
For at benytte fortrydelsesretten skal du inden fristen give os en tydelig
meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Dette gør du ved at:

SÅDAN BRUGER DU FORTRYDELSESRETTEN:

For at benytte fortrydelsesretten skal du inden fristen sende os en
utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Dette gør du ved at:

  1. Sende e-mail til officialsunfitshop@gmail.com med:
    • Ordrenummer
    • Hvilke varer du ønsker at returnere
    • Eventuel begrundelse (frivillig)
  2. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra
    Forbrugertilsynet:
    https://www.forbrug.dk/forbrugerrettigheder/fortrydelsesret/

VIGTIGT:
Kontakt os venligst via e-mail INDEN du sender varen retur.
Vi sender dig returinstruktioner og et returnummer, som skal
påføres pakken. Dette sikrer, at din retur behandles hurtigt,
og at tilbagebetalingen ikke bliver forsinket.

Returneringer sendt uden forudgående kontakt kan tage længere
tid at behandle, men din fortrydelsesret påvirkes ikke.

RETURFRIST:
Efter du har meddelt, at du fortryder købet, skal varen sendes
tilbage til os inden 14 dage. Returen skal sendes med sporbar fragt direkte til vores returadresse og ikke til en pakkeshop eller et udleveringssted. Dette er for, at vi korrekt kan modtage og bekræfte returen.

RETURADRESSE:
A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9
141 40 Huddinge
Sverige

RETUROMKOSTNINGER:
Du som kunde betaler returfragten ved brug af fortrydelsesretten. Returen skal sendes med sporbar fragt direkte til vores returadresse.

VARENS STAND:
Du har ret til at undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik.
Du er ansvarlig for eventuel værdiforringelse som følge af håndtering ud over dette.

TILBAGEBETALING:
Vi tilbagebetaler købsbeløbet, inklusive oprindelige leveringsomkostninger,
inden 14 dage efter at vi har modtaget varen, eller efter at du har dokumenteret,
at varen er sendt retur. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode.

UNDTAK FRA FORTRYDELSESRETTEN:
Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer
  • Forseglede varer af hygiejniske årsager, som er åbnet efter levering
  • Varer der hurtigt forringes

🎁 ÅBENT KØB (30 DAGE) – VORES EKSTRA LØFTE

Udover din lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi 30 dages åbent køb.
Det betyder, at du har yderligere 16 dage til at returnere varen.

VILKÅR FOR ÅBENT KØB (DAG 15–30):

  • Varen skal være ubrugt og i original emballage
  • Alle mærkater skal være intakte
  • Kunden betaler returfragten
  • Returen skal sendes med sporbar fragt direkte til vores returadresse og ikke til en pakkeshop eller et udleveringssted. Dette er for, at vi korrekt kan modtage og bekræfte returen.
  • Tilbagebetaling sker inden 14 dage efter modtaget retur

REKLAMATION

Hvis varen har en fejl eller mangel, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven.
Reklamationsfristen er 2 år.

Ved fejl eller mangel, kontakt os på officialsunfitshop@gmail.com med
ordrenummer og beskrivelse af problemet, gerne med billeder.

TVISTLØSNING

Hvis der opstår en tvist, som vi ikke kan løse, kan du kontakte:

KONTAKT

A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9, 141 40 Huddinge, Sverige
E-mail: officialsunfitshop@gmail.com

LEVERING KUN I DANMARK

Vi sender i øjeblikket kun til kunder i Danmark. Vi arbejder på at udvide vores leveringsmuligheder i fremtiden, men vi beklager, at vi ikke kan behandle bestillinger fra udlandet på nuværende tidspunkt. Tak for din forståelse.

FORSINKEDE ELLER EFTERLYSTE PAKKER

SunFit er ikke ansvarlig for forkerte adresser, der indtastes ved checkout. Sørg derfor for, at både leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte, inden du gennemfører din bestilling.

Hvis fejlen skyldes os, tager vi selvfølgelig fuldt ansvar og finder en løsning uden ekstra omkostninger for dig.

TOLDGEBYRER

I meget sjældne tilfælde kan der opstå toldgebyrer på forsendelser fra vores eksterne lager. Det er desværre ikke noget, vi har indflydelse på, og det har kun påvirket et meget lille antal kunder ud af mange tusinde. Ved køb hos SunFit accepterer du, at sådanne gebyrer undtagelsesvist kan forekomme.

LEVERINGSTID

Leveringstiden varierer afhængigt af, hvor i Danmark du bor. Vores estimerede leveringstider er:

Danmark – 6 til 11 hverdage
Maksimal leveringstid – 15 hverdage

*Dette inkluderer ikke behandlingstid på 1–2 hverdage.

*Alle leveringstider er vejledende og kan påvirkes af eksterne forhold, som vi ikke har kontrol over.

SPORING AF ORDRE

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer. I nogle tilfælde kan sporingen være utilgængelig i starten, indtil fragtfirmaets system er opdateret.

MIN SPORING SIGER “INGEN INFORMATION TILGÆNGELIG LIGE NU”

For nogle fragtfirmaer kan det tage 1–5 hverdage, før trackingoplysningerne bliver synlige. Hvis der er gået mere end 5 hverdage siden din bestilling, og du stadig ikke kan se nogen opdatering, er du meget velkommen til at kontakte os.

BLIVER MINE VARER SENDT I ÉN PAKKE?

Af logistiske årsager kan varer fra samme bestilling i nogle tilfælde blive sendt i separate pakker. Hvis det sker, modtager du dem normalt med kort mellemrum.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig så hurtigt som muligt.